आपको जो समस्या दिख रही है, उससे शुरू करें

वेबफ़ोन सेटिंग खोलकर उपलब्धता, चुनी गई SIP लाइन और सत्र नियंत्रित करने वाला टैब देखें। उपलब्धता बंद करने पर सभी टैब में वेबफ़ोन डिस्कनेक्ट हो जाता है, जब तक आप इसे फिर चालू न करें।

माइक्रोफ़ोन की अनुमति, इनपुट और आउटपुट उपकरण, वॉल्यूम और म्यूट विकल्प जाँचें। बाहरी SIP उपकरण हो तो उसके ऑडियो मोड की तुलना SIP लाइन के मोड से भी करें।

यह आपके ब्राउज़र से IllyVoIP सेवाओं और क्षेत्रीय ब्राउज़र-वॉइस एंडपॉइंट तक पहुँच तथा प्रतिक्रिया समय जाँचता है। यह बैंडविड्थ, जिटर, पैकेट लॉस या कॉल का वास्तविक ऑडियो नहीं मापता।

सक्रिय नंबर का सहेजा गया रूटिंग गंतव्य और उपकरण की पहचान जाँचें। उपकरण पंजीकरण और नंबर रूटिंग कॉल के रास्ते के अलग-अलग हिस्से हैं।

SIP लाइनें खोलें और तकनीकी एंडपॉइंट का विवरण देखें। क्षेत्रीय होस्टनाम, ट्रांसपोर्ट और ऑडियो अपने क्लाइंट के अनुसार सेट करें। पुराने स्क्रीनशॉट से पते या तकनीकी प्रीफ़िक्स कॉपी न करें।

पंजीकरण या कॉल का पूरा क्रम देखें। प्रमाणीकरण का अनुरोध सामान्य हो सकता है; बार-बार विफलता समझने के लिए संदर्भ चाहिए। प्रतिक्रिया का पाठ, समय और उपलब्ध हो तो कॉल ID नोट करें।

दोबारा भेजने से पहले संदेश इतिहास में उसे खोजें और स्थिति, स्रोत, समय व डिलीवरी विवरण जाँचें। भेजा गया का मतलब डिलीवर हुआ नहीं है, और डिलीवरी रिपोर्ट पढ़े जाने की पुष्टि नहीं करती।

डिलीवरी लॉग, HTTP प्रतिक्रिया और त्रुटि देखें। अनुरोध के मूल बॉडी से हस्ताक्षर जाँचें और इवेंट ID से दोहरी प्रोसेसिंग रोकें। हस्ताक्षर का सीक्रेट सहायता टीम को न भेजें।

अपेक्षित नतीजा और वास्तव में क्या हुआ, बताएँ। तारीख, समय क्षेत्र, उपकरण या ब्राउज़र का संस्करण, प्रभावित सेवा और उदाहरण के तौर पर कॉल ID या संदेश संदर्भ दें। स्क्रीनशॉट में पासवर्ड और कुंजियाँ छिपाएँ।

प्रकाशित सूचनाओं के लिए बाहरी नेटवर्क स्थिति पेज देखें। वहाँ समस्या न दिखने का मतलब यह नहीं कि आपके खाते, उपकरण या स्थानीय नेटवर्क में कोई समस्या नहीं है।