Trazer o seu número atual para o IllyVoIP

Prepare a portabilidade com dados correspondentes e acompanhe o pedido sem cancelar o serviço atual demasiado cedo.

Antes de começar

A portabilidade transfere um número existente do operador atual para o IllyVoIP. É diferente de encomendar um novo número. A disponibilidade e os documentos dependem do número e do país; enviar um pedido não garante a transferência.

Mantenha o serviço atual ativo até a transferência ser confirmada. Prepare uma fatura recente do operador e, se pedida, uma carta de autorização. O nome autorizado, os dados da conta e a morada do serviço devem corresponder aos registos do operador atual.

Enviar o pedido

1. Abra Portabilidade de números e escolha Iniciar pedido de portabilidade.
2. Em Números, introduza os números a transferir, incluindo os indicativos de país.
3. Em Conta, indique o operador atual, o nome autorizado, o número de conta, o PIN ou código quando aplicável e a morada do serviço. Adicione os documentos pedidos e a data pretendida.
4. Reveja os números e os dados e envie o pedido. Avançar entre passos do assistente não o envia.

Acompanhar a transferência

A lista mostra números, estado, operador atual, data de portabilidade e última atualização. A data pretendida é um pedido, não uma garantia. Responda a solicitações de correções ou documentos para permitir que a análise continue.

Após a conclusão

Confirme que o número aparece nos seus números, reveja o destino de entrada e teste uma chamada recebida. Contacte o suporte com a referência do pedido se o estado ou prazo não for claro. Não partilhe PINs da conta em mensagens públicas.

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Corrigir um pedido existente

Se forem pedidas mais informações, abra o pedido existente e use os controlos de resposta ou documentos disponíveis. Leia o motivo, corrija os dados e envie os documentos nesse processo seguro. Evite criar outro pedido para o mesmo número.

Mantenha o serviço do operador de origem ativo enquanto a análise ou o agendamento estiver pendente. Se a data mudar ou um documento for rejeitado, acompanhe o estado atual e contacte o suporte com a referência. Após a transferência confirmada, verifique preços mensais e de utilização, renovação e destino de entrada, não apenas a presença do número na lista.