Usar o IllyVoIP
Gerencie sua conta, chamadas, números de telefone, mensagens e equipes no Portal IllyVoIP.
Primeiros passos e conta
Adicionar ou alterar o e-mail e o telefone de início de sessão
Atualize os dados de acesso com verificação, distinga contactos de identificadores de início de sessão e retome alterações interrompidas em segurança. →
Como contactar o suporte e pedir crédito de teste
Estamos aqui para ajudar. Escolha a forma de contacto que lhe for mais conveniente. →
Como repor ou alterar a palavra-passe
Saiba como repor ou alterar a palavra-passe da sua conta IllyVoIP de forma rápida e simples. →
Como ser revendedor IllyVoIP
Está a considerar revender IllyVoIP? Saiba como oferecer os seus serviços. →
Compreender restrições, recuperação e encerramento da conta
Distinga uma verificação de acesso de uma revisão de serviço ou encerramento da conta e escolha a forma adequada de recuperar o acesso. →
Criar e verificar a sua conta IllyVoIP
Registe-se por e-mail ou telefone, verifique identidade, assine o acordo e prepare a primeira chamada. →
Entenda linhas, troncos e usuários SIP
O que é SIP e como ele é usado nas comunicações VoIP. →
O que é VoIP e como funciona?
Saiba o que são VoIP, linhas e trunks SIP e números DID e conheça os requisitos para começar na IllyVoIP. →
Orientar-se no Portal IllyVoIP
Saiba por onde começar para gerir chamadas, mensagens, números de telefone, a sua equipa e as definições da conta. →
Revisões de comunicações: explicar SMS e chamadas
Encontre pedidos, explique o uso legítimo, envie documentos e acompanhe decisões e perguntas da equipa. →
Personalizar as preferências da conta
Idioma, fuso horário, discagem local e notificações. →
Gerir a verificação em dois passos
Verifique os métodos de acesso e as sessões da conta. →
Revisar regras antifraude
Defina as políticas de destino com cuidado e entenda qual regra pode explicar uma chamada ou mensagem bloqueada. →
Onde acedo à nova plataforma?
Abra app.illyvoip.com no navegador. Também pode utilizar as aplicações oficiais da IllyVoIP para Windows, iOS e Android com a sua conta habitual.
O que devo concluir antes de utilizar os serviços?
Reveja os dados da conta e os requisitos em Verificação da conta. A verificação de identidade e a assinatura do contrato de serviço são passos separados. Depois, confirme a configuração e o saldo necessários para o serviço que pretende utilizar.
Onde altero o idioma e o fuso horário?
Em Definições, abra Preferências e depois Interface. Aí encontra o idioma e o fuso horário, juntamente com as preferências de marcação local e aparência. Reveja as opções antes de guardar.
Onde verifico a segurança da minha conta?
Abra Segurança em Definições para gerir a palavra-passe, a verificação em dois passos e as sessões ativas. A verificação pode usar uma aplicação de autenticação, um código por e-mail ou SMS; o SMS exige um número de início de sessão. Siga as instruções do método escolhido.
Como preparo o acesso da minha equipa?
Crie os agentes ou contas SIP necessários e reveja as permissões. Decida quem gere chamadas, contactos e faturação antes de conceder acesso. Use o guia de contas de equipa para planear a configuração adequada.
Que informações ajudam o suporte a investigar?
Indique o serviço, a data e o fuso horário, o resultado esperado, o que aconteceu e uma referência de chamada ou pedido relevante. Descreva alterações recentes. Mantenha palavras-passe, chaves API e códigos de verificação privados.
Posso pedir saldo para um teste?
Pode pedir ao suporte que avalie um pedido de saldo de teste. Explique que serviços e destinos pretende testar. O saldo e as condições devem ser confirmados antes da utilização.
Como preparo um pedido personalizado?
Indique o serviço, países, tipos de número, tráfego estimado, chamadas simultâneas previstas e requisitos de central telefónica ou integração. Confirme a disponibilidade no inventário atual, não em listas antigas.
Preciso de outra conta para as aplicações?
As aplicações oficiais para Windows, iOS e Android usam a sua conta habitual da IllyVoIP. Utilize os links para as lojas na nossa página de aplicações.
Faturação e recompensas
Compreender transações, reembolsos e faturas
Leia os movimentos de saldo, encontre débitos e reembolsos, exporte registos filtrados e distinga faturas de histórico de utilização. →
Consultar tarifas e compreender pacotes de encaminhamento
Saiba verificar tarifas IllyVoIP, comparar preços e escolher o encaminhamento adequado. →
Faturamento e formas de pagamento no IllyVoIP
Adicione saldo, gerencie métodos de pagamento e confira recargas pendentes ou com falha. →
Como adiciono saldo?
Abra Carregar saldo no portal, escolha um montante e reveja os meios de pagamento disponíveis. Confirme o total e eventuais comissões do prestador antes de prosseguir.
Que meios de pagamento posso utilizar?
O portal disponibiliza cartão, PayPal, criptomoedas e transferência bancária SWIFT. Os montantes, requisitos e comissões são apresentados durante o pagamento. As transferências são creditadas quando os fundos são recebidos.
Onde encontro as tarifas atuais dos serviços?
Abra Preços na sua conta e consulte o destino ou serviço. O encaminhamento de voz, os encargos dos números, os segmentos SMS e os serviços opcionais podem afetar o valor. Confirme a tarifa e o intervalo de faturação antes de utilizar.
Qual é a diferença entre Transações e o registo de movimentos?
Transações apresenta pagamentos com referência, montante, meio e data. O registo de movimentos apresenta os lançamentos da conta com data, descrição, montante e identificador. Forneça a referência adequada quando pedir uma análise.
Onde encontro um preço exato?
Consulte Preços na conta para o destino e serviço pretendidos. Os intervalos de faturação de voz, os encargos dos números, os segmentos SMS e os serviços opcionais podem afetar o total.
Chamadas e números
Configurar as aplicações IllyVoIP para telemóvel e Windows
Configure a IllyVoIP no iPhone, Android ou Windows: início de sessão, permissões, áudio, chamadas de saída e encaminhamento de chamadas recebidas. →
Configurar nome de chamada, endereço de emergência e fax
Encontre serviços opcionais do número, confira taxas e acompanhe solicitações sem confundir envio com ativação. →
Criar linhas SIP e contas de agentes
Aprenda passo a passo a criar contas SIP e de agentes no IllyVoIP com rapidez e facilidade. →
Encontrar e ouvir mensagens de voz
Escolha a caixa de correio de voz certa, ouça as mensagens guardadas e descubra por que motivo uma mensagem esperada não aparece. →
Entender relatórios de chamadas e CDR
Analise detalhes, interprete códigos SIP e use os relatórios de chamadas do IllyVoIP de forma eficaz. →
Escolher como são tratadas as chamadas de saída rejeitadas
Escolha uma resposta SIP ou uma mensagem de voz para chamadas rejeitadas antes do encaminhamento pelas verificações de identificação do chamador ou antifraude. →
Escolher e verificar o identificador de saída
Escolha seu identificador (CLI), verifique um número e entenda a identidade exibida nas chamadas. →
Fazer e gerir chamadas com o webphone do navegador
Prepare o áudio, faça e atenda chamadas, use o teclado e as transferências e compreenda a tomada de controlo do webphone. →
Pedir a oferta de número gratuito
Confirme a elegibilidade, escolha um número disponível e compreenda revisão, ativação e renovações futuras. →
Pedir números DID e configurar chamadas recebidas
Peça números, confira documentos e preços, configure o encaminhamento e gira renovações e serviços opcionais. →
Trazer o seu número atual para o IllyVoIP
Prepare a portabilidade com dados correspondentes e acompanhe o pedido sem cancelar o serviço atual demasiado cedo. →
Verificar um número de telefone com o Number Lookup
Use a análise gratuita, consulte o preço da pesquisa em tempo real opcional e perceba o que o resultado permite confirmar. →
Onde encontro números disponíveis?
Abra Números de telefone e escolha Pedir um número. Selecione um país e consulte os tipos e o inventário disponíveis. A disponibilidade varia; use o catálogo em tempo real para o destino pretendido.
O que verifico antes de pedir um número?
Reveja o custo de ativação, o encargo recorrente e os requisitos de registo. As indicações do pedido explicam que a mensalidade é proporcional ao restante ciclo atual e cobrada antecipadamente para o seguinte. Reveja o resumo final antes de confirmar.
Porque está pendente o meu pedido?
Alguns destinos exigem documentos de registo e aprovação. Verifique o estado e os requisitos em falta em Números de telefone. Em caso de dúvida, forneça a referência do pedido ao suporte.
Como escolho onde atender as chamadas?
Num número ativo, abra Configurar e escolha o destino das chamadas recebidas: utilizador SIP local, fila, agente de voz, Voice API Control, reencaminhamento PSTN, servidor SIP externo ou URI SIP. Prepare o destino antes de guardar a rota.
Posso trazer um número de outro operador?
Abra Portabilidade de números para consultar os requisitos e o processo. A elegibilidade depende do país, tipo de número e operador atual. Planeie a mudança pela data de transferência confirmada.
Um identificador de chamada externo verificado é um número para receber chamadas?
Verificar um número externo permite usá-lo como identificador de chamadas efetuadas aprovado. Não transfere as chamadas recebidas para a IllyVoIP nem o transforma num número comprado. A portabilidade e o encaminhamento de entrada são processos separados.
Que serviço serve para as chamadas diárias da minha empresa?
Comece por Telefonia empresarial se a equipa precisa de ligar através do telefone web ou das aplicações IllyVoIP. Consulte Números de telefone separadamente se precisa de um número empresarial para receber chamadas.
Todos os números são ativados imediatamente?
Não. O inventário e os requisitos de registo variam. Verifique o estado do pedido e os documentos exigidos antes de encaminhar tráfego para um número novo.
Posso manter um número existente?
Use o processo de consulta de portabilidade para a equipa verificar a elegibilidade e os documentos necessários. Mantenha o serviço atual ativo enquanto se organiza a transferência.
Mensagens SMS
Agentes de voz com IA
Criar e manter o conhecimento do seu Voice Agent
Adicione informações e respostas do negócio, importe um CSV revisado e aplique as mudanças ao agente correto. →
Criar um menu telefónico para Vendas e Suporte
Crie um menu IVR, associe um número, configure as opções por tecla e teste o percurso de quem liga. →
Ligar fluxos, integrações e relatórios de agentes de voz
Recolha respostas, defina ramificações, ligue um serviço HTTP e verifique transferências e relatórios de chamadas. →
Preparar um agente de voz IA
Confira conhecimento, idioma, horários e roteamento de entrada. →
Por onde começo a automatizar chamadas?
Use Agentes de voz com IA para um fluxo de agente configurado. Use a API de voz se os seus programadores precisam de criar e controlar fluxos de chamadas. O Centro de contacto cobre chamadas de equipa, filas e campanhas de saída.
Centro de contacto e CRM
Agendar compromissos e seguimentos de contactos
Guarde o seguimento no contacto certo, confirme o fuso horário e compreenda lembretes e retornos de chamada de campanhas. →
Encontrar contactos de empresas com o Lead Finder
Pesquise no webphone, refine os resultados por localização e confirme o custo de acesso aos contactos antes de avançar. →
Executar e supervisionar uma campanha de chamadas
Confirme a preparação, inicie ou pause em segurança, acompanhe resultados e evite chamadas repetidas por engano. →
Monitorar chamadas ao vivo e analisar o desempenho
Use Operações em tempo real para a atividade atual e relatórios históricos para chamadas concluídas, agentes e números. →
Organizar empresas e campos dos contactos
Agrupe contactos por empresa e configure campos úteis sem perder de vista as informações existentes. →
Rever a atividade e as sessões da sua equipa
Encontre ações registadas, filtre por membro e resultado e distinga o histórico de atividade da presença atual online. →
Preparar uma campanha de chamadas de saída
Escolha o modo de discagem, atribua agentes e verifique a preparação. →
Configurar uma fila de chamadas de entrada
Defina o toque, o comportamento de espera e as linhas SIP participantes. →
Organizar seus contatos
Adicione dados, responsáveis e compartilhamento. →
Trabalhar na área do agente
Encontre um contacto e guarde notas da conversa. →
Precisa de ajuda?
Para um problema específico, abra um pedido de suporte na sua conta. Para falar sobre a sua configuração, contacte-nos.
Contactar o suporte →