Personalizar as preferências da conta
Escolha idioma e aparência
Abra Settings → Preferences → Interface. Escolha o idioma do portal e o tema Light, Dark ou System. System segue a configuração do dispositivo.
Clique em Save changes quando terminar. Essas preferências são da interface do portal; use os ajustes separados do aplicativo móvel ou desktop para alterar seu comportamento.
Defina seu fuso de trabalho
Escolha o fuso das datas e horários do portal e salve. Selecione a localidade nomeada que corresponde ao seu fuso, não apenas um deslocamento UTC fixo.
Ao comparar registros do portal com logs da aplicação, informe o fuso junto ao horário. Isso também ajuda o suporte a localizar a chamada ou mensagem correta.
Entenda os registros de chamadas
Escolha como digitar números locais
Em Local dialing, escolha seu país para digitar números no formato local. Números internacionais iniciados por + continuam funcionando. O seletor também oferece International numbers only.
Uma preferência de discagem, não um plano de rotas
Mudar o país de discagem não compra um número nem escolhe uma região de voz. Use Phone Numbers para números de entrada e Routing para configurar voz.
Confira e-mails opcionais
Abra Preferences → Notifications. Confira Promotions, Product updates, Billing, Support e Rate change e salve as opções desejadas.
Billing e Support controlam notícias opcionais. Não desligam faturas obrigatórias, recibos, avisos de saldo, mensagens de serviço da conta ou respostas diretas a tickets. E-mails críticos de segurança são sempre enviados.
Avisos de alteração de tarifas têm ajuste próprio. Um endereço separado, Rate change recipient email, pode recebê-los no lugar do e-mail de login.
Separe lembretes de compromissos e alertas de chamadas
Appointment Reminders separa padrões dos agentes e visibilidade do titular. Escolha horário e entrega pelo portal, e-mail ou push. Allow agent override permite que agentes escolham seus lembretes em vez de herdar os padrões.
Lembretes aparecem no portal e no feed de notificações móvel. Push móvel exige dispositivo registrado. Alertas de chamadas recebidas no navegador são configurados separadamente.
Compromissos e acompanhamentos
Escolha categorias e canais de notificação
Abra Notification preferences para conferir Portal, native push e e-mail de cada categoria. São ajustes mais específicos que as preferências gerais de marketing acima. Salve e confira a confirmação.
- Portal: controla os avisos aplicáveis no feed. Uma opção Required não pode ser desligada.
- Native push: controla notificações aplicáveis no aplicativo móvel. O dispositivo precisa estar registrado e permitir notificações; marcar a caixa não concede sozinho permissão do sistema operacional.
- Email: controla e-mails aplicáveis da categoria. Comunicações obrigatórias de segurança ou serviço podem seguir regras separadas.
Essas escolhas não silenciam universalmente chamadas recebidas e não mudam o agendamento de compromissos. Confira alertas de chamadas e lembretes separadamente.
Se faltar uma notificação
Confira categoria, canal, permissão do aplicativo e conta conectada. Para e-mail, verifique endereço e spam. Mudanças valem para futuras notificações aplicáveis; não espere reenvio de eventos antigos. Se uma nova ainda não chegar, informe ao suporte tipo, horário e dispositivo.
Perfil e privacidade de publicidade
Use Profile para conferir dados pessoais e de contato. Alguns dados verificados podem ser somente leitura; não altere um identificador de login em um campo comum de contato. Use o fluxo dedicado de Security para e-mail ou telefone de login.
Advertising privacy pergunta se dados de cadastro e compras podem ser compartilhados para mensuração publicitária. Leia o alcance exibido para o percurso atual no navegador ou aplicativo e salve. A escolha não afeta o serviço e é separada do marketing por e-mail. Se a página indicar ajustes no aplicativo, siga a instrução em vez de presumir que a escolha do navegador vale em todo dispositivo.
Leia datas e notificações no contexto
Escolha um fuso nomeado, como Europe/Berlin, em vez de somar mentalmente um número fixo de horas. Ao comparar chamadas com colegas, inclua data, fuso e referência pública; o mesmo evento pode exibir horários locais diferentes.
Abra Notifications para ler o evento e seguir seu destino. Marcar como lido não conclui pedido, aprova análise nem paga fatura. Abra o serviço vinculado para conferir o estado atual.