Testar a ligação ao IllyVoIP
Execute o teste de ligação do Portal, conheça os seus limites e compare redes para diagnosticar problemas nas chamadas pelo navegador.
Executar o teste
- Abra Qualidade da ligação no menu da conta ou use o atalho para o teste de ligação nas linhas SIP.
- Verifique a rede apresentada e a região de voz atual.
- Escolha Executar teste e mantenha a página aberta até terminarem as três rondas. Use Cancelar se precisar de parar.
- Leia os resultados e as recomendações antes de iniciar outro teste.
O teste faz verificações breves de acessibilidade e tempo de resposta a partir do navegador atual. Não faz chamadas, não usa o microfone, não inicia sessão na linha SIP e não desconta saldo.
O que o resultado mostra — e o que não mostra
Um resultado positivo significa que os serviços verificados responderam a partir deste navegador naquele momento. Não garante que um dispositivo SIP noutra rede consiga ligar-se nem que todas as chamadas tenham boa qualidade de áudio. O teste não mede largura de banda, perda de pacotes, jitter, intensidade do sinal Wi-Fi ou qualidade real do áudio de uma chamada.
Comparar para identificar o problema
Se uma verificação for lenta ou falhar, repita-a noutra rede disponível. Se a política da sua rede permitir, compare também com a VPN desativada. Altere apenas uma coisa de cada vez para perceber a diferença. Uma extensão do navegador ou a política da rede da empresa também podem afetar o acesso.
Continua com problemas nas chamadas?
Verifique separadamente a permissão do microfone e o dispositivo de áudio selecionado. Para o suporte, inclua os resultados apresentados, a hora do teste, a região de voz, o tipo de rede e o sintoma nas chamadas. Uma captura dos resultados é útil; não são necessárias palavras-passe nem chaves API.