Adicionar ou alterar o e-mail e o telefone de início de sessão
Atualize os dados de acesso com verificação, distinga contactos de identificadores de início de sessão e retome alterações interrompidas em segurança.
Usar os controlos de segurança
Abra Definições da conta — Segurança e procure os dados de início de sessão e verificação. Se a sua conta criada com telefone não tiver e-mail, o atalho Adicionar e-mail no perfil abre o mesmo processo de segurança.
Um telefone de contacto no perfil não é automaticamente o seu telefone de início de sessão. Para alterar a forma como entra na conta, use a ação específica de alteração do telefone de início de sessão.
Concluir os passos de verificação
- Escolha a ação de e-mail ou telefone de início de sessão e introduza o novo identificador com cuidado. Use o formato internacional para números de telefone.
- Confirme a sua identidade com o método de verificação pedido no formulário.
- Verifique o novo endereço ou número com o código enviado para esse passo. Siga o canal de entrega indicado no ecrã.
- Aguarde a conclusão e confirme que os dados guardados na conta mostram a alteração. Introduzir o novo valor ou receber um código, por si só, não conclui o processo.
Se não conseguir continuar
Se o identificador não puder ser adicionado, use outro ao qual tenha acesso ou contacte o suporte. A mensagem não confirma se existe uma conta de outra pessoa. Alterações repetidas podem ser limitadas temporariamente; respeite o tempo de espera indicado em vez de fazer várias tentativas.
Se não receber um e-mail, verifique o spam e a escrita do endereço. Peça um novo código quando essa opção estiver disponível e use o mais recente para o passo atual. Se a página estiver a verificar se a alteração terminou, aguarde antes de começar novamente.
Manter acesso para recuperação
Mantenha o acesso ao método de verificação anterior até a alteração ser confirmada. Nunca envie códigos de verificação a ninguém. Se perdeu o acesso ao método necessário, contacte o suporte em vez de criar outra conta para contornar a verificação.