Контакт-центр и команды

Управляйте контактами, готовьте кампании и контролируйте работу команды.

9 руководств · 0 вопросов и ответов

Контакты и дальнейшая работа

Группируйте контакты по компаниям и настраивайте полезные поля, сохраняя понимание уже внесённых данных.

Сохраняйте последующее действие для нужного контакта, проверяйте часовой пояс и различайте напоминания и обратные звонки кампаний.

Добавляйте данные, ответственных и совместный доступ.

Проверьте готовность, безопасно запускайте и приостанавливайте кампанию, отслеживайте результаты и избегайте повторного набора по ошибке.

Выберите режим набора, назначьте операторов и проверьте готовность.

Находите контакты и сохраняйте заметки к беседе.

Используйте оперативный мониторинг для текущей активности, а исторические отчёты — для завершённых звонков, операторов и номеров.

Находите зарегистрированные действия команды, фильтруйте их по сотруднику и результату и отличайте историю от текущего присутствия онлайн.

Настройте вызов, ожидание и SIP-линии участников.

Если возникла конкретная проблема, создайте обращение в поддержку из своего аккаунта. Чтобы обсудить настройку, свяжитесь с нами.