Помощь с аккаунтом
Ваш портал и аккаунт
Найдите настройки аккаунта, подготовьте услуги и подключите команду. Ответы относятся к текущей платформе IllyVoIP.
12 руководств · 6 вопросов и ответов
Руководства
SIP-линии, транки и пользователи
Что такое SIP и как он применяется в VoIP-связи.
→Как сбросить или изменить пароль
Узнайте, как быстро и просто сбросить или изменить пароль учётной записи IllyVoIP.
→Как читать отчёты о звонках и CDR
Анализируйте данные звонков, понимайте SIP-коды и эффективно используйте отчёты IllyVoIP.
→Регистрация и проверка аккаунта IllyVoIP
Создайте аккаунт по почте или телефону, проверьте личность, подпишите соглашение и подготовьте первый звонок.
→Создание SIP-линий и аккаунтов агентов
Пошаговое руководство по быстрому и простому созданию SIP-аккаунтов и агентов IllyVoIP.
→Настройка предпочтений аккаунта
Язык, часовой пояс, местный набор и уведомления.
→Управление двухэтапной проверкой
Проверьте способы входа и сеансы аккаунта.
→Перед началом работы
Как открыть новую платформу?
Откройте app.illyvoip.com в браузере. С тем же аккаунтом можно пользоваться официальными приложениями IllyVoIP для Windows, iOS и Android.
Что нужно сделать перед использованием услуг?
Проверьте данные аккаунта и требования раздела «Проверка аккаунта». Проверка личности и подписание договора на обслуживание — отдельные шаги. Затем проверьте настройки и баланс, необходимые для выбранной услуги.
Где изменить язык и часовой пояс?
В разделе «Настройки» откройте «Предпочтения», затем «Интерфейс». Здесь находятся язык, часовой пояс, местный набор номера и внешний вид. Проверьте выбор перед сохранением.
Доступ и настройка команды
Добавление и изменение e-mail и телефона для входа
Меняйте данные для входа с подтверждением, отличайте их от контактных данных и безопасно продолжайте прерванные изменения.
→Ограничения аккаунта, восстановление доступа и закрытие
Отличайте проверку входа от проверки использования сервиса и закрытия аккаунта, чтобы выбрать правильный способ восстановления.
→Где проверить безопасность аккаунта?
Откройте «Безопасность» в настройках для управления паролем, двухэтапной проверкой и активными сеансами. Для проверки можно использовать приложение-аутентификатор, код по электронной почте или SMS; для SMS нужен номер телефона для входа. Следуйте инструкциям выбранного способа.
Как подготовить доступ для команды?
Создайте нужных агентов или SIP-аккаунты и проверьте разрешения. До выдачи доступа определите, кто управляет звонками, контактами и оплатой. Спланировать конфигурацию поможет руководство по аккаунтам команды.
Какие сведения помогут поддержке разобраться?
Укажите услугу, дату и часовой пояс, ожидаемый и фактический результат, а также номер соответствующего звонка или запроса. Опишите недавние изменения. Не раскрывайте пароли, ключи API и коды подтверждения.
Повседневные инструменты
Поиск деловых контактов с помощью Lead Finder
Ищите компании через веб-телефон, уточняйте местоположение и проверяйте стоимость раскрытия контактов перед подтверждением.
→Проверка телефонного номера с помощью Number Lookup
Выполните бесплатный анализ номера, узнайте цену дополнительного запроса в реальном времени и разберитесь, что подтверждает результат.
→Активность и отчёты
Нужна помощь?
Если возникла конкретная проблема, создайте обращение в поддержку из своего аккаунта. Чтобы обсудить настройку, свяжитесь с нами.
Связаться с поддержкой →