Configurer le nom d’appelant, l’adresse d’urgence et le fax
Retrouvez les services facultatifs du numéro, vérifiez les frais et suivez les demandes sans confondre envoi et activation.
Commencer par le bon numéro
Ouvrez Numéros de téléphone, trouvez votre numéro et sélectionnez Configurer. Vérifiez le numéro en haut de la fenêtre et développez le service souhaité. La disponibilité dépend du numéro, du pays et du compte ; une option proposée pour l’un ne l’est pas forcément pour un autre.
Si la configuration ne charge pas, utilisez Réessayer ou rouvrez-la. Une erreur de chargement ne confirme pas la désactivation d’un service. Ne modifiez pas la destination entrante sauf si vous souhaitez changer la réception des appels.
Définir ou supprimer un nom d’appelant sortant
Le nom d’appelant sortant (CNAM) est disponible pour les numéros américains éligibles. Il est distinct du choix ou de la vérification du numéro utilisé comme identifiant d’appelant. Le préfixe +1 seul ne garantit pas l’éligibilité.
- Développez Nom d’appelant sortant et vérifiez le nom actuel ainsi que toute demande en cours.
- Choisissez définir/modifier ou supprimer. Respectez les caractères autorisés et la limite de 15 caractères. Choisissez Professionnel/Résidentiel et les options d’affichage uniquement si le formulaire les propose.
- Sélectionnez Vérifier la modification, contrôlez les frais annoncés et ne confirmez que si tout est correct. Ne supposez pas que la suppression est gratuite : vérifiez son devis également.
- Suivez l’état de la demande. En attente ou En cours signifie que la modification n’est pas encore confirmée. Répondez aux demandes d’informations via le dossier lié ou le support.
Un nom confirmé ne garantit pas son affichage sur tous les téléphones : le réseau destinataire décide de l’affichage. En cas d’expiration de la requête, vérifiez l’état avant de recommencer pour éviter de demander deux fois la même opération payante.
Enregistrer ou modifier une adresse d’urgence
L’enregistrement de l’adresse n’active pas à lui seul les appels d’urgence. Confirmez la disponibilité et le routage des appels d’urgence avec le support. N’appelez jamais un numéro d’urgence pour un test ordinaire.
- Développez Enregistrement de l’adresse d’urgence si l’option est disponible.
- Choisissez enregistrement, changement d’adresse ou désactivation selon les options. Remplissez précisément les coordonnées et champs d’adresse propres au pays.
- Envoyez la demande et suivez son état. Une demande en attente n’est pas une adresse confirmée.
- Répondez aux corrections par le parcours sécurisé du compte. Après approbation, vérifiez les informations enregistrées et confirmez séparément la disponibilité des appels.
Si l’option est absente, ne supposez pas que les appels d’urgence sont pris en charge par ce numéro. Utilisez un autre moyen établi pour joindre les secours jusqu’à confirmation.
Configurer la réception des fax
Si Fax est proposé, vérifiez son état, saisissez la bonne adresse de réception et enregistrez. L’activation exige une adresse e-mail valide. Contrôlez l’état enregistré et testez avec un fax ordinaire avant de vous y fier. Vérifiez l’effet éventuel sur la destination vocale et le bon comportement des appels entrants.
Si une vérification du support est demandée ou si l’enregistrement est incertain, contactez le support avec le numéro, la modification et l’heure. N’activez/désactivez pas sans cesse le service et ne publiez pas de documents privés.