Aide pour les numéros
Numéros et appels entrants
Trouvez un numéro, comprenez les conditions d’activation et choisissez où recevoir les appels. Commencez ici pour configurer ou vérifier votre numéro.
6 guides · 6 questions et réponses
Guides
Commandes et activation
Où trouver des numéros disponibles ?
Ouvrez Numéros de téléphone et choisissez Commander un numéro. Sélectionnez un pays, puis consultez les types et l’inventaire disponibles. La disponibilité varie : utilisez le catalogue en temps réel pour votre destination.
Que vérifier avant de commander un numéro ?
Vérifiez les frais de mise en service, les frais récurrents et les exigences d’enregistrement. Les indications de commande précisent que la mensualité est calculée au prorata du cycle en cours, puis facturée d’avance pour le suivant. Vérifiez le récapitulatif final avant confirmation.
Pourquoi ma commande est-elle en attente ?
Certaines destinations nécessitent des documents d’enregistrement et une approbation. Consultez l’état et les exigences restantes dans Numéros de téléphone. En cas de doute, communiquez la référence de commande à l’assistance.
Routage et numéros existants
Configurer le nom d’appelant, l’adresse d’urgence et le fax
Retrouvez les services facultatifs du numéro, vérifiez les frais et suivez les demandes sans confondre envoi et activation.
→Créer un menu téléphonique pour les ventes et le support
Créez un menu IVR, associez un numéro, configurez les choix au clavier et testez le parcours de l’appelant.
→Retrouver et écouter vos messages vocaux
Choisissez la bonne boîte vocale, écoutez les messages enregistrés et vérifiez pourquoi un message attendu n’apparaît pas.
→Comment choisir où répondre aux appels ?
Sur un numéro actif, ouvrez Configurer et choisissez la destination entrante : utilisateur SIP local, file d’attente, agent vocal, Voice API Control, renvoi PSTN, serveur SIP externe ou URI SIP. Préparez la destination avant d’enregistrer le routage.
Puis-je transférer un numéro d’un autre opérateur ?
Ouvrez Portabilité des numéros pour consulter les conditions et la procédure. L’éligibilité dépend du pays, du type de numéro et de l’opérateur actuel. Organisez le changement selon la date de transfert confirmée.
Un identifiant d’appel externe vérifié est-il un numéro entrant ?
Vérifier un numéro externe autorise son utilisation comme identifiant d’appel sortant approuvé. Cela ne transfère pas ses appels entrants vers IllyVoIP et n’en fait pas un numéro acheté. La portabilité et le routage entrant sont des démarches distinctes.
Porter un numéro existant
Besoin d’aide ?
Pour un problème précis, ouvrez une demande d’assistance depuis votre compte. Pour discuter de votre configuration, contactez-nous.
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