Escolher como são tratadas as chamadas de saída rejeitadas
Escolha uma resposta SIP ou uma mensagem de voz para chamadas rejeitadas antes do encaminhamento pelas verificações de identificação do chamador ou antifraude.
O que esta definição controla
O tratamento de falhas de chamadas determina a resposta quando as verificações de identificação do chamador ou antifraude rejeitam uma chamada de saída antes do encaminhamento. Não altera o correio de voz do destinatário, não autoriza uma chamada rejeitada nem substitui todos os erros de rede por uma mensagem personalizada.
Escolher o comportamento
- Abra Definições da conta — Tratamento de chamadas.
- Em Comportamento em caso de falha de chamada, selecione a opção adequada à sua aplicação de chamadas.
- Guarde a definição e confirme que a página apresenta a confirmação da alteração.
- Desligar apenas com código SIP (sem áudio): o telefone ou a central telefónica recebe a resposta de rejeição sem uma explicação falada. É útil quando a aplicação trata os erros SIP por si própria.
- Reproduzir uma mensagem de voz local e desligar: quem faz a chamada ouve uma explicação antes de a chamada terminar.
Corrigir a causa, não apenas a resposta
Se uma chamada legítima for rejeitada, verifique a identificação do chamador escolhida para a linha, se pode ser usada como número verificado, as permissões do pacote e as restrições de destino. Alterar esta definição não contorna essas regras. Se for apresentada uma opção para pedir aprovação, descreva corretamente a utilização pretendida e aguarde a decisão.
Quando contactar o suporte
Indique a referência pública da chamada, a hora, o destino e o erro apresentado. Explique se esperava uma mensagem de voz ou uma resposta SIP. Não partilhe a palavra-passe SIP. Os reencaminhamentos de entrada, os destinos dos números e as filas são configurados separadamente, não através desta definição.