Configurar um telefone SIP Poly VVX 500 com IllyVoIP

Encontre a interface web VVX, configure uma linha SIP, compreenda as definições herdadas e teste chamadas sem alterar outras contas.

Este guia descreve a interface web do Polycom/Poly VVX 500. O guia de integração citado documenta UC Software 4.0.1.13922; os menus podem variar noutras versões. É uma referência para um aparelho existente, não uma recomendação de firmware antigo nem uma afirmação de que todos os modelos Poly foram testados com IllyVoIP.

Preparar a linha IllyVoIP

Abra SIP Lines e obtenha o utilizador SIP, a palavra-passe SIP e o servidor da linha pretendida. Não são o e-mail e a palavra-passe do portal. Este guia usa autenticação por palavra-passe. Se a linha usa autenticação IP, verifique os dispositivos dependentes antes de mudar o modo.

Um dispositivo separado pode usar uma linha SIP própria; reveja qualquer mensalidade antes de confirmar. Registe que dispositivo usa cada linha, mas não ponha palavras-passe em documentos partilhados. Ao substituir um telefone funcional, conserve a configuração em privado para poder voltar atrás se necessário.

Encontrar o telefone, não outro dispositivo da rede

No telefone, abra Home → Settings → Status → Network → TCP/IP Parameters e anote o IP. Abra-o num computador da mesma rede de confiança e entre com a conta de administrador do aparelho. Se a página não abrir, confirme o IP e que o computador não está numa rede de convidados isolada. Uma interface web inacessível não é um problema da palavra-passe SIP.

Configurar uma linha individual

1. Abra Settings → Lines e escolha uma linha livre. Verifique a etiqueta de uma linha existente antes de a editar.
2. Em Identification, use o endereço SIP em Address, o utilizador de autenticação SIP em Authentication User ID e a palavra-passe SIP em Authentication Password. Um endereço SIP tem o formato username@server; use os dados fornecidos pela IllyVoIP.
3. Em Server 1, introduza o servidor SIP e a porta necessária e ative Register. Só adicione um proxy de saída se os dados de ligação o exigirem.
4. Guarde, espere por qualquer reinício solicitado e confirme o indicador de registo dessa linha.

Porque Simple Setup pode confundir

Simple Setup pode fornecer valores predefinidos herdados pelas linhas. Se houver vários serviços, reveja ambos os locais antes de alterar um servidor partilhado. Não apague definições globais de um telefone profissional funcional para seguir um exemplo de conta única. Uma opção mais segura é uma linha livre com definições explícitas próprias, acordadas com quem gere o telefone.

Separar a etiqueta da identidade usada nas chamadas

Uma etiqueta como Receção ajuda a encontrar a tecla certa. Não é palavra-passe, número comprado nem autorização para apresentar determinada identificação. No primeiro teste, escolha deliberadamente a linha configurada, não a que já estava selecionada.

Se a linha guardada continuar sem se registar

Reabra a linha e procure um ID de autenticação em falta, espaços copiados com o endereço ou um servidor herdado de configuração antiga. Se as definições voltarem atrás depois de reiniciar, coordene com o administrador do aprovisionamento; repetir alterações locais não resolve configurações concorrentes. Se regista mas não chama, faça as verificações abaixo antes de repor o telefone.

Compatibilizar sinalização e áudio

Use o servidor, porta de destino e transporte fornecidos para a linha. O IP local abre a administração do aparelho; não é o servidor IllyVoIP. Sinalização SIP e encriptação de áudio são escolhas separadas. O modo do portal deve corresponder à configuração suportada: Standard RTP, SDES-SRTP ou DTLS-SRTP. Não altere a encriptação apenas porque outro tutorial usa uma opção diferente.

Mantenha a administração numa rede de confiança. Não a exponha à Internet nem desligue a firewall para testar. Se faltar uma opção necessária, pergunte pelo modelo e firmware exatos em vez de alterar várias definições sem relação.

Verificar o resultado passo a passo

1. Registo: veja o estado da conta no dispositivo. Um nome conhecido no ecrã não prova que esteja registado.
2. Chamada de saída: selecione a linha IllyVoIP e ligue para um número seu em formato internacional. Veja primeiro saldo e tarifa; o teste pode ser pago.
3. Áudio e identidade: fale nos dois sentidos e verifique a identificação de chamada de saída. Alterar o nome local não autoriza outro número.
4. Chamada de entrada: encaminhe um número ativo para esta linha SIP e ligue de outro dispositivo. O registo SIP não escolhe automaticamente o destino de entrada do número.

Antes de contactar o suporte

Se o registo falhar, confira os dados da linha antes de mudar a rede. Se registar mas rejeitar chamadas, verifique formato do número, saldo, pacote de encaminhamento e identificação permitida. Se ligar sem áudio, explique essa diferença: não é o mesmo problema que falhar o registo.

Inclua modelo, firmware, hora e fuso, erro visível e referência pública da chamada se disponível. O guia de códigos de resposta SIP ajuda a explicar erros. Nunca envie palavras-passe, exportações sem ocultar dados nem capturas com dados de clientes.

Documentação e âmbito

Referência de configuração do dispositivo. Os menus foram conferidos na documentação e os passos do portal na IllyVoIP. Não é uma certificação física; a captura do portal não mostra a administração do telefone.