Aide pour votre compte
Votre portail et votre compte
Retrouvez les réglages de votre compte, préparez vos services et connectez votre équipe. Ces réponses concernent la plateforme IllyVoIP actuelle.
12 guides · 6 questions et réponses
Guides
Comprendre les rapports d’appels et les CDR
Analysez les détails des appels, interprétez les codes SIP et utilisez efficacement les rapports IllyVoIP.
→Comprendre lignes, trunks et utilisateurs SIP
Comprendre SIP et son utilisation pour les communications VoIP.
→Créer des lignes SIP et des comptes agents
Apprenez à créer vos comptes SIP et agents IllyVoIP avec ce guide étape par étape pour une configuration simple et rapide.
→Créer et vérifier votre compte IllyVoIP
Inscrivez-vous par e-mail ou téléphone, vérifiez votre identité, signez le contrat et préparez votre premier appel.
→Réinitialiser ou modifier votre mot de passe
Découvrez comment réinitialiser ou modifier simplement et rapidement le mot de passe de votre compte IllyVoIP.
→Personnaliser les préférences du compte
Langue, fuseau horaire, numérotation locale et notifications.
→Gérer la vérification en deux étapes
Vérifiez les méthodes de connexion et les sessions du compte.
→Avant de commencer
Où accéder à la nouvelle plateforme ?
Ouvrez app.illyvoip.com dans votre navigateur. Vous pouvez aussi utiliser les applications officielles IllyVoIP pour Windows, iOS et Android avec votre compte habituel.
Que dois-je compléter avant d’utiliser les services ?
Vérifiez les informations du compte et les exigences de Vérification du compte. La vérification d’identité et la signature du contrat de service sont deux étapes distinctes. Vérifiez ensuite les réglages et le solde nécessaires au service choisi.
Où changer la langue et le fuseau horaire ?
Dans Paramètres, ouvrez Préférences, puis Interface. Vous y trouverez la langue et le fuseau horaire, ainsi que les préférences de numérotation locale et d’apparence. Vérifiez vos choix avant de les enregistrer.
Accès et configuration de l’équipe
Ajouter ou modifier votre e-mail et votre téléphone de connexion
Modifiez vos identifiants avec vérification, distinguez coordonnées et données de connexion et reprenez une modification interrompue en toute sécurité.
→Comprendre les restrictions, la récupération et la fermeture du compte
Distinguez une vérification de connexion, une validation de service et une fermeture de compte pour choisir le bon recours.
→Où vérifier la sécurité de mon compte ?
Ouvrez Sécurité dans Paramètres pour gérer le mot de passe, la vérification en deux étapes et les sessions actives. La vérification peut utiliser une application d’authentification, un code par e-mail ou un SMS ; le SMS nécessite un numéro de connexion. Suivez les instructions du mode choisi.
Comment préparer les accès de mon équipe ?
Créez les agents ou comptes SIP nécessaires et vérifiez leurs autorisations. Décidez qui gérera les appels, les contacts et la facturation avant d’accorder l’accès. Le guide des comptes d’équipe vous aidera à préparer votre configuration.
Quelles informations aident l’assistance à enquêter ?
Précisez le service, la date et le fuseau horaire, le résultat attendu, le résultat observé et une référence d’appel ou de demande pertinente. Décrivez les changements récents. Gardez confidentiels les mots de passe, les clés API et les codes de vérification.
Outils du quotidien
Trouver des contacts professionnels avec Lead Finder
Recherchez depuis le webphone, affinez les résultats par lieu et vérifiez le coût d’accès aux coordonnées avant de confirmer.
→Vérifier un numéro de téléphone avec Number Lookup
Utilisez l’analyse gratuite, vérifiez le prix d’une recherche en temps réel facultative et comprenez ce que les résultats permettent de confirmer.
→Activité et rapports
Besoin d’aide ?
Pour un problème précis, ouvrez une demande d’assistance depuis votre compte. Pour discuter de votre configuration, contactez-nous.
Contacter l’assistance →