Centro de contacto e equipas
Centro de contacto e equipas
Organize contactos, prepare campanhas e acompanhe a sua equipa.
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Contactos e acompanhamento
Agendar compromissos e seguimentos de contactos
Guarde o seguimento no contacto certo, confirme o fuso horário e compreenda lembretes e retornos de chamada de campanhas.
→Organizar empresas e campos dos contactos
Agrupe contactos por empresa e configure campos úteis sem perder de vista as informações existentes.
→Organizar seus contatos
Adicione dados, responsáveis e compartilhamento.
→Campanhas e espaço de trabalho
Executar e supervisionar uma campanha de chamadas
Confirme a preparação, inicie ou pause em segurança, acompanhe resultados e evite chamadas repetidas por engano.
→Preparar uma campanha de chamadas de saída
Escolha o modo de discagem, atribua agentes e verifique a preparação.
→Trabalhar na área do agente
Encontre um contacto e guarde notas da conversa.
→Filas e supervisão
Monitorar chamadas ao vivo e analisar o desempenho
Use Operações em tempo real para a atividade atual e relatórios históricos para chamadas concluídas, agentes e números.
→Rever a atividade e as sessões da sua equipa
Encontre ações registadas, filtre por membro e resultado e distinga o histórico de atividade da presença atual online.
→Configurar uma fila de chamadas de entrada
Defina o toque, o comportamento de espera e as linhas SIP participantes.
→Precisa de ajuda?
Para um problema específico, abra um pedido de suporte na sua conta. Para falar sobre a sua configuração, contacte-nos.
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