Ajuda com a conta
O seu portal e a sua conta
Encontre as definições da conta, prepare os serviços e ligue a sua equipa. Estas respostas referem-se à plataforma atual da IllyVoIP.
12 guias · 6 perguntas e respostas
Guias
Como repor ou alterar a palavra-passe
Saiba como repor ou alterar a palavra-passe da sua conta IllyVoIP de forma rápida e simples.
→Criar e verificar a sua conta IllyVoIP
Registe-se por e-mail ou telefone, verifique identidade, assine o acordo e prepare a primeira chamada.
→Criar linhas SIP e contas de agentes
Aprenda passo a passo a criar contas SIP e de agentes no IllyVoIP com rapidez e facilidade.
→Entenda linhas, troncos e usuários SIP
O que é SIP e como ele é usado nas comunicações VoIP.
→Entender relatórios de chamadas e CDR
Analise detalhes, interprete códigos SIP e use os relatórios de chamadas do IllyVoIP de forma eficaz.
→Personalizar as preferências da conta
Idioma, fuso horário, discagem local e notificações.
→Gerir a verificação em dois passos
Verifique os métodos de acesso e as sessões da conta.
→Antes de começar
Onde acedo à nova plataforma?
Abra app.illyvoip.com no navegador. Também pode utilizar as aplicações oficiais da IllyVoIP para Windows, iOS e Android com a sua conta habitual.
O que devo concluir antes de utilizar os serviços?
Reveja os dados da conta e os requisitos em Verificação da conta. A verificação de identidade e a assinatura do contrato de serviço são passos separados. Depois, confirme a configuração e o saldo necessários para o serviço que pretende utilizar.
Onde altero o idioma e o fuso horário?
Em Definições, abra Preferências e depois Interface. Aí encontra o idioma e o fuso horário, juntamente com as preferências de marcação local e aparência. Reveja as opções antes de guardar.
Acesso e configuração da equipa
Adicionar ou alterar o e-mail e o telefone de início de sessão
Atualize os dados de acesso com verificação, distinga contactos de identificadores de início de sessão e retome alterações interrompidas em segurança.
→Compreender restrições, recuperação e encerramento da conta
Distinga uma verificação de acesso de uma revisão de serviço ou encerramento da conta e escolha a forma adequada de recuperar o acesso.
→Onde verifico a segurança da minha conta?
Abra Segurança em Definições para gerir a palavra-passe, a verificação em dois passos e as sessões ativas. A verificação pode usar uma aplicação de autenticação, um código por e-mail ou SMS; o SMS exige um número de início de sessão. Siga as instruções do método escolhido.
Como preparo o acesso da minha equipa?
Crie os agentes ou contas SIP necessários e reveja as permissões. Decida quem gere chamadas, contactos e faturação antes de conceder acesso. Use o guia de contas de equipa para planear a configuração adequada.
Que informações ajudam o suporte a investigar?
Indique o serviço, a data e o fuso horário, o resultado esperado, o que aconteceu e uma referência de chamada ou pedido relevante. Descreva alterações recentes. Mantenha palavras-passe, chaves API e códigos de verificação privados.
Ferramentas do dia a dia
Encontrar contactos de empresas com o Lead Finder
Pesquise no webphone, refine os resultados por localização e confirme o custo de acesso aos contactos antes de avançar.
→Verificar um número de telefone com o Number Lookup
Use a análise gratuita, consulte o preço da pesquisa em tempo real opcional e perceba o que o resultado permite confirmar.
→Atividade e relatórios
Precisa de ajuda?
Para um problema específico, abra um pedido de suporte na sua conta. Para falar sobre a sua configuração, contacte-nos.
Contactar o suporte →