Qendra e thirrjeve dhe ekipet
Qendra e thirrjeve dhe ekipet
Organizoni kontaktet, përgatitni fushatat dhe mbikëqyrni ekipin.
9 udhëzues · 0 pyetje dhe përgjigje
Kontaktet dhe ndjekja
Organizoni kompanitë dhe fushat e kontakteve
Lidhni kontaktet me kompani dhe konfiguroni fusha të dobishme pa humbur qartësinë e të dhënave ekzistuese.
→Planifikoni takimet dhe ndjekjen e kontakteve
Ruani ndjekjen për kontaktin e saktë, kontrolloni zonën kohore dhe kuptoni kujtesat dhe telefonatat e planifikuara të fushatës.
→Organizoni kontaktet tuaja
Shtoni të dhënat e kontakteve, caktoni përgjegjësin dhe qasjen e ekipit.
→Fushatat dhe hapësira e punës
Drejtoni dhe mbikëqyrni një fushatë telefonatash
Kontrolloni gatishmërinë, nisni ose pezulloni me kujdes dhe ndiqni rezultatet pa telefonime të përsëritura aksidentale.
→Përgatitni një fushatë dalëse
Zgjidhni mënyrën e telefonimit, caktoni agjentët dhe kontrolloni nëse gjithçka është gati.
→Përdorni hapësirën e agjentit
Gjeni kontaktin dhe mbani shënimet pranë bisedës.
→Radhët dhe mbikëqyrja
Monitoroni thirrjet aktive dhe performancën
Përdorni pamjen në kohë reale për aktivitetin aktual dhe raportet historike për thirrjet, agjentët dhe numrat.
→Shqyrtoni aktivitetin dhe sesionet e ekipit
Gjeni veprimet e regjistruara, filtroni sipas anëtarit dhe rezultatit dhe dalloni historikun nga prania aktuale.
→Konfiguroni një radhë hyrëse
Caktoni mënyrën e ziles, pritjes dhe përfshirjen e linjave SIP.
→Ju duhet ndihmë?
Hapni përkrahjen në llogari për një problem të caktuar ose na kontaktoni për të diskutuar konfigurimin tuaj.
Kontaktoni mbështetjen →